网络经济的 “三阶段” 演进路径分析

随着互联网经济的发展, 信息的表现形式不断丰富, 由单纯的文本信息, 到音频、 图片信息、 多媒体信息, 甚至发展到虚拟现实; 信息的展示也不断向精准化、 定制化、 个性化和交互式多元化发展。这种信息的革命性变革, 带动互联网的商业模式不断演进, 涵盖用户流量导向、 用户黏性导向和用户价值导向阶段。

1. 用户流量导向阶段

在互联网产业发展的初期, 互联网表现出显著的媒体特征, 用户流量是衡量网站广告位价值的唯一标准, 在这一阶段网站价值可以与网站流量划等号。因此, 网站为网民提供免费信息服务以吸引网民的眼球成为市场竞争的关键。卡茨和沙博理在1985年对网络外部性进行了较为正式的定义: 随着使用同一产品或服务的用户数量变化, 每个用户从消费此产品或服务中所获得的效用随之变化。基于网络外部性原理, 以太网的发明者梅特卡夫提出了作为互联网 “眼球经济” 理论基础的梅特卡夫定律。 该定律针对早期电话网络活动, 同样适用于虚拟网络, 也被用于互联网。

网络经济的 “三阶段” 演进路径分析

2. 用户黏性导向阶段

在互联网产业发展的第二阶段, 增加用户黏性, 从而使高黏性用户愿意为其所享用的服务付费成为重要的商业模式。黏性或者 “黏度” 是培育市场、 衡量顾客忠诚度的重要指标, 对于网站品牌的宣传和推广起着重要作用。增加用户黏度的方式基本上有两种, 即持续的 “眼球吸引” 和增加用户的替代性成本。除了 “眼球经济” 的考虑外, 替代性成本即机会成本, 是当用户试图从吸引眼球的网站转移到其他网站时所付出的代价。因此网络经济的发展力求速度最快、 功能最强、 价格最低、 服务最稳定,并增加社区功能来增强用户的黏性。在这一阶段, 主动、 交互、 个性、 体验日益成为用户使用互联网的主流方式, 用户流量与用户黏性的相互结合成为这一阶段的主要特征。

3. 用户价值导向阶段

在这一阶段, 用户的价值成为最受关注的核心。用户的价值需要不断挖掘, “价值经济” 的理念将主导互联网经济的发展。在用户价值导向的阶段, 服务平台、 企业、 网民之间形成良性的互动, 用户价值得以提升。用户流量是网站发展的重要基础, 用户黏性是网站提升和获得商业模式的关键, 而通过用户价值来实现和创造商业价值, 才是最终目标。三个阶段不是断裂的概念, 而是滚动发展、 融合与承继的关系。

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