O2O模式给移动电子商务带来的挑战

虽然移动电子商务拥有不错的前景, 但该市场在国内还处在一个起步阶段, 移动端的资费、 安全、 稳定性等问题都尚未得到较好的解决, 而O2O的出现不但使得这些问题变得更加尖锐, 还带来一些其他的问题, 如果移动电子商务不能很好地应对这些挑战, 这也势必将会成为阻碍移动电子商务进一步发展的因素。

O2O模式下产生的高数据流量对移动电子商务的挑战

目前国内无线网络上网资费仍处在一个较高的水平, 尽管之前对无线上网的资费已经有所下调, 但是仍然不能满足当下人们日益增长的需求。 在这个大环境下, 能随心所欲地使用移动电子商务的人群就受到了一定的限制, 而O2O网站内容又多以图片为主,无法避免地产生了较高的数据流量, 这无疑又会将一批消费者拒之门外, 也使得移动电子商务的普及性大打折扣。 如何平衡高流量和高资费的问题就成了移动电商要面临的第一个挑战。

O2O模式给无线网络的稳定性及移动终端支付的安全性带来的挑战

近年来, 3G网络的投入应用虽然让无线互联网的速度有了较大幅度的提升, 但是仍旧难以满足页面内容及其丰富的O2O网站,而且易受到地域的限制, 而移动终端的不成熟也使得无线网络的稳定性受到了影响。 消费者可能经过长时间的等待后仍未能完成交易、 甚至可能在支付中途遭遇网络中断。 此外, O2O网站有相当一部分是需要在线支付的, 而移动终端的安全性受到移动设备软件、 硬件及相关支付技术的限制却让许多消费者对移动电子商务望而却步。 如何让消费者放心地在移动终端购物成了移动电子商务面临的第二个挑战。

O2O模式给移动电子商务带来的挑战

O2O社交化趋势将加快移动电子商务与社交化的融合

O2O模式大多仍停留在团购的阶段, 缺乏创新, 随着移动端互联社交化的加剧, O2O走向社交化也是必然的趋势, 而这也将促使移动电子商务与社交化的融合。 腾讯就有意将微信打造成O2O试水的第一站, 这就是个很好的开端。 社交不仅使消费者更加易于表达和分享, 也让网站能更及时地了解消费者的需求和偏好, 还能增加用户黏性。 但用户使用习惯也需要较长时间的改变和培养, 如何在保持自身特色的前提下与社交元素融合, 这又是O2O模式给移动电子商务带来的另一个挑战。

O2O模式考验着O2O企业及商家的信誉和诚信

O2O模式下的线上、 线下双重服务端是否会制约移动电子商务的发展, 其决定因素就在于O2O企业和商家双方的信誉和诚信。如果双方都讲究诚信和信誉, 那自然能达到双赢的目的, 但只要有其中的一方在这方面存在缺失, 就很容易造成 “付款前是上帝, 付款后什么都不是” 的窘境。 这无论是对于O2O的发展, 还是对于移动电子商务的发展都是极其不利的。 所以如何选择合适的商业合作伙伴是基于O2O的移动电子商务面临的又一个挑战。

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