旅游网店运营趋势

旅行社、酒店和旅游交通被称为旅游业的三大支柱,外出旅游消费主要涉及景区门票、酒店住宿和旅游交通三大项目。 传统外出旅游主要靠旅行社代购旅游产品,现在越来越多的消费者希望通过相关网站和网店自己订购旅游票据,但网站和网店运营的票种不全,网店竞争压力大甚至恶性竞争制约着人们外出畅游,因而研究旅游网店营销现状、对策及发展趋势对旅游业具有巨大的推动作用和潜在的经济价值。

(一)对店主能力要求越来越高

店主的个人能力是开网店的“软件”要素,直接决定着网店未来的发展走向。 店主应具备熟练的计算机操作能力、社交能力、熟悉网络环境和洞察市场动态能力、运营推广能力、财务分析、客户开发和维护能力、网店管理能力、战略选择能力,还有策划、谈判、沟通、推销、协调、危机公关等能力。

旅游网店运营趋势

(二)网店越来越注重品牌化

近年来,一些网店做得越来越好,在众多网店中脱颖而出,并逐渐成了网店名牌。如柠檬绿茶、西溪漫步、居家家等都成为品牌,他们虽然自己不拥有产品品牌,但网店流量巨大、客户对网店的粘度很高,类似于线下的沃尔玛、家乐福,客户是冲着网店的可靠而来,而非产品品牌, 这种模式需将货源采购与网店运营做到极致。部分网店是靠注册自己的产品品牌,通过有竞争力的产品和专注的品牌经营, 将自己的品牌运作成淘宝知名的淘品牌甚至向线下延伸发展。在品牌模式中,又可走大众品牌和小众个性化品牌两种发展方式, 网店裂帛是小众个性化品牌成功运营的典范。 旅游网店的运营均可借用上述成名模式,将自己打造成行业名牌。在淘宝上旅游产品销量最高的是丁丁旅游官方旗舰店,主营港澳门票及酒店预定,是 2012 年度天猫港澳旅游产品销量的第一品牌,它借力中国好声音,起到了不错的营销效果。

(三)网店业务向国际市场拓展

近年来,淘宝网店开始将其用户群从一、二线城市逐渐向三、四线城市拓展,培育更大范围的 C2C 市场,同时大力扩展国际市场、把中国制造销往世界各地,易趣也开拓了美国和加拿大集市。 此外网店还会向自己开设独立网店方向发展, 独立网店可以依靠搜索引擎获得更高的流量,便于运行自己独特的管理、仓储和物流等。基于实体店面得天独厚的优势,线上线下双管齐下运营网上旅游店铺和网下实体店面, 将是许多卖家的选择。

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