网店与实体店优劣势分析

优势

(1)进入门槛低。网店没有复杂繁琐的审批流程, 而且无需店面租金及装修费用, 员工的工资及日常开销都比实体店少很多, 因此成本相对较低, 进入门槛也低。

(2)经营快捷方便。由于在电子商务条件下时效性强信息反应及时准确, 网店主和顾客只需通过电脑操作即可完成交易, 方便快捷。

(3)价格相对便宜。由于电子商务的成本比实体店低, 所以其商品的价格也比实体店的要低, 甚至低很多。正是由于这一优势才出现了 “抄号族” 和 “试衣群” 。抄下货号, 去网上找同款。在实体店只试穿衣服看质量和效果, 不购买, 而是去网上购买。

(4)客户量大。网店没有地域和时间的限制, 在一定程度上方便了消费者购买, 也节约了时间, 迎合了广大消费者的快捷便利的消费心理。因此吸引了大量的客户, 市场范围比较大。

网店与实体店优劣势分析

劣势

(1)物流问题。在网上购物过程中, 交易成功与否的标准关键看商品是否及时完好的送达顾客手中, 这在很大程度上取决于物流配送的快慢。一些地区因受区域经济差异较大,物流配送能力相对较低, 以及网上客户群相对分散、 顾客每次购买量较小等因素的影响, 物流配送一直存在成本高、 速度慢、 服务差等问题。

(2)网络安全问题。虽然现在都有网上支付渠道, 但是受到金融环境和消费者使用习惯的限制, 在线支付规模仍处于较低水平。在 B2C 电子商务领域中, 消费者对网上支付的安全性还心存顾虑, 尤其担心银行卡信息在网上传输过程中会被泄漏。网络技术和安全问题仍制约着线上交易在更大范围内普及, 也制约着网店进一步发展。

(3)诚信问题。在传统的实体店市场上, 交易过程往往是买方和卖方面对面进行的, 从而实现钱和物的交换, 这样比较容易解决诚信问题。但由于网购活动是远距离销售和运输,买方和卖方不能面对面交流, 消费者对商品的价格、 质量、 售后服务以及商家的信用没有清晰直接的了解, 而且一旦出现商品质量问题或购后不满意的情况时, 退货和换货都非常困难。消费者通常对售后服务问题能否得到满意地解决, 存有顾虑, 导致一些消费者对网上购物敬而远之。

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