B2C跨境电子商务物流模式选择的约束条件

1. 各国经济和制度环境的变化。一定的经济基础是开展B2C跨境电子商务的条件。只有在目标市场互联网普及, 通信基础设施、 电子网络设备以及一系列物流供应链配套完善的情况下, 针对该市场的 B2C 跨境电子商务才有机会发展。此外, 近几年由于全球经济发展放缓, 消费需求有所下降, 迫使我国企业开始寻求传统外贸模式之外的新出路, 而B2C跨境电子商务平台的出现可使企业直接面对消费者, 省去中间环节流通成本, 降低企业贸易成本, 使之在销售同种商品时拥有更多价格优势。

2. 顾客行为偏好的改变。顾客需求行为的目标是自身价值的最大化, 即总顾客价值与总顾客成本之间差额的最大化:净顾客价值=总顾客价值-总顾客成本。这里的总顾客价值是顾客从某一产品或服务中所获得利益的总和; 总顾客成本是评估、 获得、使用该产品或服务时顾客的预计成本, 其中除商品或服务本身的价格是直接成本外, 其他成本可视为交易成本。随着互联网在各国的普及和应用, 将商品放到网上平台为顾客提供了新的购买渠道, 扩大了顾客价值选择的范围, 而信息成本的不断降低使得越来越多的顾客开始选择跨境电子商务, 以在全球范围内搜寻性价比更高的产品, 实现自身净收益的最大化。在上述顾客需求行为变化的推动下, B2C跨境电子商务得以快速增长。

B2C跨境电子商务物流模式选择的约束条件

3. 新技术、 新管理方式的引进。物流是B2C跨境电子商务整个交易过程的最后一个环节, 而技术和管理是决定跨境物流供应链与跨境电子商务能否顺畅对接的难点所在。由于我国跨境物流市场尚处于粗放时代, 缺乏能将货物跟踪、 库存管理乃至运输方式整合、 签单、 数据交换、 融资、 数据库等融入其中的跨境物流技术与业务平台, 存在价格贵、 速度慢、 后期追踪难、 便利性差等难题,关税高、 清关难等政策性问题也是跨境电子商务物流自身无法解决的难题。同时, 出于保护商业机密的考虑, 以及射频识别(RFID) 、 电子数据交换 (EDI) 等技术应用所导致的跨境物流供应链各参与方之间成本分担的利益之争, 使跨境电子商务与物流企业之间信息衔接不畅, 严重影响用户对商品的体验。此外, 如何解决全球化仓储的管理问题, 建立相应的运输配送及供应链管理方式, 成为跨境电子商务亟待解决的问题。可见, 跨境电子商务面临的外部环境很复杂, 如何从技术和供应链管理层面因地制宜地构建更加多元化的物流解决方案, 将成为B2C跨境电子商务物流管理的重点。

4. 交易成本的大小。从交易成本看, 物流模式的选择取决于B2C跨境电子商务交易成本节省空间的大小。由上述讨论可知, 影响顾客选择商品的一个重要因素是交易成本的变化。电子商务的优点在于降低了客户的搜寻成本, 但同时增加了信任和信息的成本。参照学者们提出的分析框架,将影响顾客交易成本的因素分为商品属性、 不确定性、 交易频率三个维度, 电子商务企业应综合三个维度对B2C跨境电子商务所涉及的交易成本进行权衡, 进而选择合理可行的物流模式。

在其他条件不变的情况下, 顾客交易频率越高, 通过学习效应, 对商品属性越了解, 越能有效降低商品属性和不确定性对交易成本的影响; 反之, 交易频率越低, 交易成本越高。具体到同一种商品, 顾客开始时更倾向于使用迅速快捷、 退换货有保证的海外仓模式, 而后也会接受小包快递服务。因而, B2C跨境零售企业可随着销售量及交易频率的增加, 推动物流模式从海外仓向小包快递与海外仓并举的方向发展, 为顾客提供更多的物流模式选择。

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