中国旅游电子商务的发展现状

中国旅游电子商务发展迅猛

由于旅游业对物流配送系统要求不高, 产品的销售过程就是信息传递和旅游服务的过程, 因此, 旅游业比其他任何行业都适合发展电子商务。同时, 旅游业的远距离、 多次量和交易额小的特点也决定了它特别需要开展电子商务。其次, 目前越来越多的旅游者倾向于选择富有个性化特征的小团体式自助游,而旅游电子商务可以在低成本的基础上最大限度地整合旅游资源,成为满足旅游者个性化需求的最好形式。 再次, 旅游电子商务可以帮助旅游企业便捷快速地进入全球市场并进行低价格运营,避免了传统式规模扩张所带来的机构庞大和管理失效的问题。 最后, 国外旅游业凭借其掌握的成熟的电子商务运作模式对中国旅游业产生了强大的冲击力,中国旅游业要想占领未来市场的制高点必须走旅游电子商务的道路。 基于以上的原因, 旅游电子商务在中国初见端倪且发展迅猛。

中国旅游电子商务发端于当年, 一些有条件的旅游企业推出了自己的专业旅游电子商务网站, 开展查询旅游信息、 预定票务、 购买和支付旅游产品等旅游电子商务活动。 ./ 世纪 =/年代末, 为了推动中国旅游电子商务的发展, 国家旅游局着手建设面向国内外市场的公共商务网—— — “ 金旅工程” 。“ 金旅工程” 作为国家级的公共商务平台和信息服务平台开展旅游电子商务公共服务活动,作为电子商务的应用服务供应商为旅游企业提供了实施电子商务的业务平台和解决方案, 从而形成了中国旅游电子商务的基本框架。伴随着中国旅游业的发展,旅游电子商务有希望在中国获得更迅猛的发展。 据世界旅游组织预计,中国有望成为 !" 世纪全球最具有发展潜力的旅游市场, # 年以内, 中国旅游市场将有 "$% 的交易额来自于网络支持,中国旅游电子商务具有巨大的发展空间。

中国旅游电子商务的发展现状

中国旅游电子商务的总体发展水平较低

中国旅游电子商务目前处于起步阶段,由于缺乏开展电子商务的宏观环境、 法律保障、 大量网络人口的支持和精通旅游业务和电子商务的复合型人才的支撑,中国的旅游电子商务的总体发展水平较低。

首先,电子商务在我国旅游企业中还没有获得广泛的开展。中国目前 ’$% 的旅游企业是中小型企业, 它们或延续着手工操作的传统经营模式,或停留在在线预定、离线确认这样的半手工网络操作状态,尤其是网上结算对于许多旅游企业来说还是比较陌生的,中国旅游企业还未与网络接轨或完全接轨。

其次, 开展电子商务的网站存在着很多问题。这些问题包括: 网站的定位过窄且运作方式、 目标市场、 经营模式和服务内容雷同, 难以形成独特性的优势; 网页内容存在着很大的滞后性, 难以形成市场感召力; 网站缺乏动态的交互过程, 难以提供个性化服务; 网站缺乏旅游主营业务的支撑, 网下服务得不到实施和保证; 网站的赢利来源不明确,网民的点击率并没有得到相应的利润增长,网站过度依靠资本运营的方式来经营,只能获得阶段性的发展;网站没有品牌优势,无法形成规模经营; 网上交易平台还未普遍确立, 网络支付手段、安全技术标准和相关责任认定都不完善,致使网上预定的成功率很低;旅游电子商务所开展的业务比较单一, 很多旅游业务没有开展起来。

总之,旅游电子商务的优势在中国目前条件下无法获得充分体现。 我国旅游业要提高国际竞争力, 参与国际市场的竞争, 必须加快旅游电子商务的建设。

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