我国旅游电子商务的发展现状

我国旅游电子商务起步于 20 世纪 90 年代中期,众多旅游企业关注并加入旅游电子商务行列,使旅游电子商务网站发展迅速, 旅游电子商务服务功能增加、规模扩大,影响越来越大,形成了利用先进计算机网络及通信技术,增进旅游企业与旅游者相互交流的旅游经营模式。

旅游电子商务网站发展迅速。 我国旅游电子商务网站的建设始于 1996 年国旅总社参与投资创办的华夏旅游网,经过 10 多年的探索和积累,旅游网站逐步进入成熟稳健发展阶段。目前旅游电子商务已成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。

旅游电子商务服务功能增加。 随着人民生活水平的日益提高, 旅游者对旅游服务的要求越来越高,旅游产品组合的随意性明显加大,这既是对旅游企业的挑战,也给其发展带来了机遇。 旅游企业利用旅游电子商务平台的关联性、实时性、丰富性和便捷性,使旅游电子商务服务功能不断增加与完善。 在国外,旅游者通过旅游电子商务平台进行信息查询, 预订酒店、车票、机票,开展旅游服务(产品)交易早已成为一种时尚。

我国旅游电子商务的发展现状

旅游电子商务规模不断扩大。随着信息技术和知识经济的不断发展,用现代新技术、新装备改造和提升旅游业已成为新时期旅游业发展的新趋势。 《中国旅游信息化“十二五”发展规划》明确提出要以信息化带动旅游业向现代服务业转变,北京、江苏、浙江、福建、湖北等省市均已启动了智慧旅游(也称智能旅游,即利用云计算、物联网等新技术,通过互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时让人们了解这些信息,安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果),一批智慧旅游景区、智慧旅游企业快速成长,旅游新业态不断涌现,旅游电子商务规模不断扩大,市场交易额增加。

旅游电子商务影响越来越大。 旅游企业和旅游者是旅游市场两个最重要的主体,旅游电子商务发展对他们产生着深刻的影响。 从旅游企业角度来看,以旅游者为中心的旅游电子商务可以随时随地把旅游者、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起,将有关信息随时告知旅游者; 实现旅游企业之间的产品代理,如旅行社代订机票与饭店客房,旅游代理商代售旅游线路产品等;进行组团社之间相互拼团,当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路且出团时间相近、每家旅行社只拉到为数较少的客人时,旅行社征得游游者同意后可将客源合并,交给其中一家旅行社操作,以实现规模运作、降低成本;完成客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系以及旅游者对企业或个人的资金支付;开拓旅游团购、自助旅游、专题旅游等业务。

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