移动电子商务产业链主体及其关系

移动电子商务是通过手机、 传呼机、 掌上电脑、 笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。 产业链简单来说就是由几个具有互补性的企业联合起来向客户提供服务的商业模式。 由下表中不难看出,相对于传统电子商务,移动电子商务产业链大致可分为三种类型的集团: 以通信技术为支撑的产业链集团、 以网络内容服务为支撑的产业链集团和用户集团。从其发挥作用角色来看, 产业链至少应包括终端设备制造商、移动网络运营商、产品服务提供商以及用户, 若涉及到产品的货币支付与物流运输,还应包括金融、 物流服务等机构。 在这两个分类中, 一个特定主体并不总是在技术支撑和服务支撑两者之间选择其一, 例如, 中国移动不仅提供无线移动通信技术、 SMS 网络和 GPRS 网络,还提供移动梦网这类以内容服务为主的门户首页内容服务。或者说, 一些以服务为支撑的企业,其竞争优势反而是某种特定的通讯技术,从而提高竞争者模仿难度。从角色分类看, 网络运营商、 终端设备制造商为移动电子商务应用提供物理技术环境; 产品服务提供商提供所有能满足消费者需求的产品, 不仅包括实物产品, 还包括诸如彩铃, 手机报纸等数字产品; 用户可以是单个消费者,也可以是企业级用户,而金融机构和物流机构则是涉及到在线交易实际物理产品时与传统电子商务相似的参与者。 移动电子商务产业链主体关系表现在三个方面。

移动电子商务产业链主体及其关系

利益主体之间的不可分割性。产业链的技术和专业分工, 要求所有参与到移动商务应用的集团必须采取合作策略。 首先, 从移动运营商服务出发, 在 ARPU 下降的今天要想有长足的发展, 就必须提供一系列个性化服务。 目前, 中国移动能够占据无线通信市场的 70%, 很大原因在于提供丰富多样的通信服务。 但这些特殊服务并不都是中国移动自己在做, 而是外包给一大批小规模的应用服务提供商( ISP ) 或内容提供商( ICP ) 。鉴于移动运营商的寡头市场, 这些提供商必须依靠或寄生于运营商才能经营, 这样就导致了两者的共生关系。 其次, 考量终端设备制造商。 移动通信服务的特殊性在于所有的服务必须依靠一定的技术基础, 包括通信技术和终端设备技术。

运营商的核心地位。由于运营商的寡头地位和相关法律的限制,使得运营商在产业链上位于核心地位。 这个核心地位的优势体现在两方面。 第一, 直接面向用户。 几乎所有的移动商务服务都是通过运营商到达用户的,尽管终端设备商也直接面向用户,但那是在终端销售方面。 从移动商务应用角度来看, 终端商在最后面,因此直接面向用户就有了很强的控制能力。 运营商满足并引导了消费者的需求。 第二, 极强的议价能力。 议价能力可以从两方面考虑, 一方面, 运营商只外包设计过程,不外包经营权, 运营商的让利不让权的模式加强了他的议价能力。 另一方面, 提供服务所得的利润, 从目前来看绝大多数是来自短信费、 彩铃费、 流量费等, 这些都是从消费者缴纳的话费中扣除的。

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