中国网络购物的发展趋势

(一) 电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展

对于电子商务企业而言,物流配送环节是制约其发展的一个瓶颈所在。电商企业要想控制整个渠道,物流配送环节是必不可少的一个环节。电商企业通过实施自营物流,可以对从下单到售后服务的全过程进行监督、控制,并在第一时间获得消费者的反馈信息。在到达一定规模后,物流配送成本将也可以较大幅度降低并可控。因此,电子商务企业实施自营物流是一个趋势,比如京东、凡客、红孩子等,都已建立自己的物流配送体系。但是,这不可避免要受到第三方物流企业的抵制,二者将在仓储和配送领域不断协调并寻找双赢的方法。

(二) 交易额与顾客会员数量成为主要竞争标准

购物网站想要做大做强,需要大量的忠诚顾客。而淘宝网则率先完成了这一阶段的过渡,由淘宝网中分立出天猫商城,探索新的盈利模式。中国的网络购物市场需要融资,强大的资本支持是帮助购物网站走向成功的重要因素。而评价这个行业,购物网站的交易额和顾客会员数则是两个非常重要的指标。以本次双十一促销为例,各大新闻媒体的报道都集中于两个指标: 交易金额和交易笔数,而没有考虑盈利水平。因而,这两个指标已经逐渐成为公众评价购物网站规模和发展前途的主要标准,也必将成为各购物网站之间评价竞争结果的主要标准。

中国网络购物的发展趋势

(三) 网络购物社交化

随着互联网的发展和分享理念的广泛传播,越来越多的消费者喜欢将自己的购物体验分享在网络,而消费者的网络购物活动也越来越多地受到其所看到的其他消费者的分享体验的影响,网络购物正在向着社交化的趋势发展。和国外的 Wanelo、Polyvore等社交购物网站相类似,蘑菇街、美丽说等国内的社交购物网站在这一趋势下获得了迅猛发展。而大型购物网站也开始建立自己的博客、社区、论坛等以活跃新老顾客进行社交化购物分享体验,如淘宝淘江湖、草莓派、麦包包口碑中心等。

(四) 物流差异化分工体系

随着市场竞争压力的加大和网络购物中客户对物流服务要求的提高,物流企业必将向着专业化、差异化的方向发展。从大的发展方向来看,将物流企业细分为依托网络购物市场的物流服务企业,如四通一达、宅急送等,和不依托网络购物的物流企业,如顺丰、中铁快运等。依托网络购物的物流企业,又可能会细分为提供金融服务,如代收货款的第三方物流企业和专注于物流配送领域的第三方物流企业。在第三层分工体系上,专注于物流配送领域的网络购物第三方物流企业又有可能会针对不同性别、年龄、文化等的客户进行细分以提高物流服务质量。

(五) 移动设备网络购物迅速发展

近几年,智能手机、平板电脑等高科技产品不断涌现并更新换代,以及移动支付的便捷化,客观上为消费者使用移动设备进行网络购物提供了可能。现代的生活节奏较快,在闲暇时拿出移动设备浏览自己喜欢的商品并进行购买已经成为很多消费者的习惯。艾瑞咨询统计数据显示,2012 年第三季度中国移动互联网市场规模为 147. 8 亿元,同比增长 102. 1%,环比增长 16. 9%。

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