保持价值网络竞争优势的对策建议

通过对价值网络形成的动因、 价值网络竞争优势构成因素、价值网络创造价值过程的分析可知,价值网络创造的价值将超越成员企业单个价值创造的总和,具有创造额外价值的能力, 因此建立企业价值网络势在必行。 价值网络中各成员企业的优势资源通过互补实现“握手”,产生 1+1>2 的价值溢出效应,在满足市场需求的同时实现企业收益的增加, 既满足了客户的需求,又实现了企业自身的价值创造。保持价值网络竞争优势的对策建议如下:

第一,将顾客价值创造作为价值网络的战略目标。价值网络存在的根本原因是它能够在新的营销环境下最大限度地满足客户需求,创造顾客价值。顾客需求作为价值网络存在的诱因, 对价值网络构建和发展具有源头性驱动作用, 因此价值网络的定位目标只能是顾客价值创造。 在顾客价值创造定位中,将价值主张、客户选择价值内容三要素融入整个价值网络战略,通过为顾客提供超级服务、方便的解决方案、适应其个性化需求的定制产品或服务,以及相对应的功能价值、体验价值、信息价值和文化价值,可以最大限度地让渡顾客价值。 以顾客价值创造、最大限度地让渡顾客价值为战略目标, 推动价值网络成员企业间的业务整合、组织整合和资产整合,使价值网络具有超强的市场导向性和敏捷性,既能提高产品和服务的质量,赢得市场的认可,又能提高分工合作效率,实现价值网络的竞争优势。

第二,利用优势要素的锁定效应,提高价值网络竞争力。锁定效应产生的高端锁定与低端锁定两种现象,说明一个企业价值网络可以通过锁定效应对自身进行高端锁定, 同时也能够利用核心优势能力和资源对竞争对手进行低端锁定。 价值网络竞争优势构成要素中的技术创新、资源整合、知识流动等是价值网络中竞争优势的关键要素。价值网络在技术创新、资源整合和知识流动方面有良好的表现, 意味着该网络有很强的竞争优势。企业价值网络通过高效率的技术创新、对资源的全方位整合,有效利用锁定效应,能够使自身长期保持核心优势资源和能力。 价值网络掌握最具有竞争力的各种资源, 能够对竞争对手施加影响, 进行低端锁定。通过整合各成员企业的优势资源,确定该价值网络最具有竞争力的资源优势、能力优势和知识技术优势,将非核心竞争优势业务分包出去, 确保在最长时间内拥有最具竞争力的优势资源,实现自身的高端锁定,以及对竞争对手的低端锁定, 以保持和提高价值网络的竞争力。

保持价值网络竞争优势的对策建议

第三,建立合理的利益分享机制,巩固价值网络的稳定性。 价值网络中成员企业之间的利益分配是否合理,将直接影响价值网络是否稳定。 因此,价值网络中的利益分配机制至关重要。 成员企业若不能够根据自身的优势资源、 知识能力和创造的价值获得相应的价值回报, 或上述相应的回报被核心企业或者其他任何一方榨取,则其合作动机会迅速泯灭,甚至该企业将会退出价值网络。价值网络整合优势资源创造价值,是为了提高网络整体的竞争力, 而不是使某些企业的利益最大化。构建一个价值网络,得益于各成员企业的资源优势互补性,所以各成员企业缺一不可。但是不可否认成员企业在价值网络中的地位是不同的, 价值网络内部各成员企业之间存在发展的差异性, 尤其对核心知识与优势资源的掌握程度不同, 因此价值网络中的利益分配必须以成员企业所做的贡献作为根据, 即成员企业做出的贡献决定其所得到的利益分配额。 价值网络中的企业作为结成网络的参与者共同创造的收益,必须在参与者之间进行分配。 企业获得的收益分配额由贡献决定,而贡献与企业自身的关键资源优势、内部学习积累能力以及产业竞争环境等因素息息相关。 同时, 价值回报又是企业不断学习积累知识和加强技术创新的动力。 所以一个科学合理的价值网络利益分享与利益整合机制, 应该给予突出贡献者以突出的利益回报,给予贡献甚微者以对等的回报并进行逐渐淘汰,在保持价值网络稳定性的同时兼顾其竞争活力。

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