我国网络零售市场的发展趋势

2012 年 2 月 6 日,商务部发布的《关于“十二五”期间促进零售业发展的指导意见》指出,要稳步推进无店铺销售,促进网络购物、电话购物、手机购物、电视购物、自动售货机等无店铺销售业态规范发展,并推广供应链管理和电子商务等现代企业管理概念,加大物联网、云计算在零售业中的应用。在积极的政策环境下,我国网络零售业经历了突飞猛进的增长。随着实体零售商的加入,垂直 B2C 企业迅速崛起,我国网络零售市场的竞争也异常激烈。我国网络零售市场结构化特征主要概括为以下方面:

(一)传统实体零售商加大电子商务转型力度

我国消费者越来越青睐于网络购物,其中一个重要原因是实体零售商的衰落。近些年来,随着我国房地产价格暴涨,实体零售商运营成本高昂,其商品销售价格水涨船高。以淘宝为代表的电子商务网站向消费者提供比实体零售商更实惠的价格,具有更强的价格优势。另外,我国分销渠道涉及多层中间商,消费数据透明度降低,实体零售商难以准确预测市场需求,供应链中存在大量库存,尤其对于依靠特许经营销售服装产品的零售商,以折扣的方式通过网络零售渠道清空库存非常方便。因此,实体零售商急于摆脱线下市场的困境,开始向网络零售市场发力。

(二)网络零售商之间“价格战”层出不穷

据对我国用户网购原因的调查,价格是网购用户最看重的因素。只有 19% 的我国网购用户访问品牌或制造商的官方网店,在日本和欧美国家,这一比例达41%-60%。在 2015 年 B2C 服装市场,45% 的网购用户人均年花费额在 300 元以下。可见我国消费者网上购物的价格敏感性相对较高。因此,我国网络零售商之间的价格竞争十分激烈。中国电子商务研究中心监测数据显示,2012 年我国网络零售商之间规模性的价格战超过十次, 主流网络零售商京东商城、 苏宁易购、当当网、国美、淘宝、天猫等均参与其中。2015 年 8 月 15 日,京东商城与苏宁易购掀起了最大规模的家电产品价格战。京东商城宣布,三年内家电产品零毛利,试图吸引消费者到线上购买家电产品。而苏宁电器作为传统家电零售商,则采取线上线下同价促销,在全国范围 1700家实体门店同步开展促销活动。此次价格战体现了新兴零售业态与传统零售业态的相互较量,同时也反映了各零售商抢占网络零售市场的决心。激烈的价格竞争,促进了网络零售商的市场影响力。

我国网络零售市场的发展趋势

(三)网络零售服务业初具规模

随着网络零售市场的不断扩张,网络交易服务业、支撑服务业和相关衍生服务业也快速发展。2015 年我国网络零售服务业收入突破 2000 亿元,比 2014 年增长了 73.4%。以网络交易服务为核心,物流配送、网上支付、安全和信用认证、软件开发相配套的网络零售服务业已经形成规模,网络零售业的生态环境得到改善。

但是物流仍然是制约我国网络零售市场发展的薄弱环节。我国网络零售业一直依赖于第三方物流配送体系,但由于各方面原因,国内第三方物流配送效率低、成本高,成为限制消费者进行网络购物的重要因素。京东商城和淘宝等大型网络零售商尝试自建物流系统以解决配送问题。阿里巴巴集团宣布未来 10年内投资 250 亿元于配送中心的建设,公司的物流目标是在消费者下单后 8 小时内将商品送达消费者。京东商城计划 5年内投资 80 亿元建设配送中心。物流供应链将真正融合和渗透到我国网络零售商的各个环节。

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