我国网络商品零售行业信用监管现状分析

然而伴随着网络购物市场的高速发展,出现了很多问题。很多消费者抱怨在网络进行购物时,买到的东西和之前网站上显示的外观不同、买到的物品质量出现问题、商品实际功能和网站描述不符、交易过程中填写的个人隐私信息被泄露、网站受到木马攻击、不安全的支付过程造成财产损失、在承诺的期限内不给予退货、或者退货十分麻烦,这些消费者抱怨很大程度上反映了电子商务领域行业监管手段一定程度上滞后于市场发展,行业进入了一个矛盾易发期。更重要的是,他们反映了网络零售商的道德问题。购物网站在提供购物平台之后, 其有义务保护顾客隐私,保证资金支付安全,不做虚假宣传。在刚刚过去的一年中,被媒体炒得沸沸扬扬的电商价格战,后来证明这是一场闹剧,所有的低价广告宣传只是商家为了拉拢人气,巩固市场地位的手段,商家的承诺只是违背道德的欺骗。

(一)相关法律法规缺失

通过对我国工商、税务、商务等相关监督和监管部门调查发现,并没有一部明确的法律法规对网络商品零售行业进行管理。针对网络商品零售行业出现的相关问题都是借鉴《合同法》、《消费者权利保护法》中的相关条例来处理。然而,在实际情况中,面对复杂的网络商品零售行业中出现的信用问题并没有明确的法律法规来指导如何处理相关问题。

(二)网络商品零售行业的信用管理制度缺失

大部分大型网络商品零售企业没有相应的信用管理制度,即使存在也是形同虚设,多处于表面化和形式化。很多企业的相应信用管理制度相似性很高,面对相应的问题并没有具有可操作性的条例。对于网络零售企业来说其进行信用管理和销售必须要具有完善的信用管理制度,如果不存在完整的信用制度,企业进行信用销售则完全是欺骗行为,这样的企业也无法长远发展,在市场竞争中也将处于劣势。信用管理和信用销售制度作为企业制度的重要环节,企业的发展必须要具有走在前沿的信用管理制度,这样企业在日益竞争的市场中才能不断发展进步。

我国网络商品零售行业信用监管现状分析

(三)网络商品零售行业资深信用缺失

网络商品零售行业合同履约率较低,相关权威部门调查显示,网络商品零售行业的履约率大概只有 60% 左右,与发达国家相比处于较低的水平。许多网络零售商品行业并没有健全的企业内部财务制度,企业财务数据处于失真状况,并且会计信息严重失实,会计工作薄弱。商业欺诈行为时时存在,通过虚开增值税发票进行偷税漏税,还有许多网络商品零售企业通过制假售假来谋取利润,这样的行为屡禁不止。另外,企业征信信息中部分信息会涉及到商业机密,这就涉及了隐私权和保密工作,需要法律法规来明确地区分与隐藏有关的信息和合理的信息。现有的法律法规中并没有详尽的涉及到隐私权保护的法律,也没有对可以公开的数据有明确的规定,而造成了一些问题。最典型的就是企业会因担心隐私和机密而不敢如实地呈报信息。

(四)零售电商化交易方式的信用影响

商品零售行业的电子商务化发展,导致其信用现状受多方面要素影响。一方面,鉴于电子商务的虚拟性交易方式,虽然具备着便捷化的优势,但是商品的信息呈现仅仅以文字叙述和图片展示的方法,零售商品的实际品质难以判断,所以电子商务的交易方式会对消费者造成不信任的心理;另一方面,由于电子商务交易存在着付款与收货时间差,导致财、物的交换难以同时进行,潜在地存在着一定的交易风险。如果是长期交易的话,有着良好的信用基础,则不会产生风险和损失。但是如果双方没有信用基础存在,则可能会存在利益受损的风险。当然,零售电商化发展的便捷性、多元化优势明显,电子商务的交易方式正在逐渐受到广大消费者的认可。随着商品零售行业的飞速发展,需要政府不断加强零售电商的信用监管,构建良好的市场反馈机制,紧密电商平台与消费者的互动合作。

想了解第一手电商行业资讯,请持续关注淘铺购网店转让平台

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: