我国旅行社虚拟一体化发展模式实现途径

旅行社业务的特点, 决定了旅行社对相关信息具有很强的依赖性 , 通讯技术可以帮助旅行社提高信息使用效率, 并由此极大地提高旅行社的业务操作能力和经营效率 , 从而为旅行社业实现规模经济变得现实可行提供了可能性。

通讯技术一方面通过生产力的提高增加了人们可用于娱乐活动的可支配收入和闲暇时间 , 另一方面为旅游供应商的经营和发展提供了信息的基础设施 , 使其能吸引更多的旅游消费者, 并更好地为他们服务。因此, 信息通讯技术使旅游消费者和供应商可以更有效地沟通, 更了解相互的需求和供给, 方便了解信息并进行洽谈 , 更重要的是在他们之间建立起了跨越地域 、 文化和沟通差异的联系纽带。

数字化手段能为旅行社业在更广阔的领域构建起一个信息空间, 使每个旅行社及其相关的信息基础设施能在其中运行 。在数字化空间中 , 行业成员能找到超细分的市场, 与旅游供应商通过虚拟一体化模式发展合作伙伴关系以共同开发和生产旅游产品 , 数字化手段为行业在更广阔的范围内的有效合作提供了有力的保障。

在文章前部分的分析中, 提到当代旅行社业所面临的环境已经发生深刻变化, 我国旅行社未来的发展方向是集团化、 一体化。要适应这种发展潮流, 就需要在一体化经营战略的应用上进行创新 。本文认为其中一个有效的办法就是借鉴制造企业发展虚拟一体化模式的经验 , 探索发展旅行社的虚拟一体化模式。

网络经济时代下 , 市场竞争已经超越了企业与企业之间的竞争, 而是整个产业链环节中各个价值链之间的竞争, 旅行社业也不例外 。单个旅行社显然不可能在日益激烈的市场竞争中取得优势, 因而要将目光转向本旅行社以外的外部资源, 利用先进的信息技术寻找外部优势 。树立竞合的正确观念, 加强与旅游产业链上的其他旅行社协同经营的意识, 借助虚拟一体化的模式 , 形成合作竞争优势 , 共同创造更具竞争力的价值链。

旅游产业链指吃 、 住 、 行 、 游 、 购 、 娱 , 及其衍生产品, 是由一连串横向联系的企业构成的产业链。与其他产业的纵向产业链不同 , 纵向产业链只有其头部生产成品 , 直接面对消费者 , 而横向产业链则是整个产业链条直接面对消费市场。旅行社在旅游产业链之中 , 充当资源配置器的角色, 离不开与产业链上、 下游企业的协同与合作。

我国旅行社虚拟一体化发展模式实现途径

虚拟一体化模式可以更好地协同整合旅游产业链, 加强产业链中上、 下游企业之间的联系,从而提高整个产业链的竞争力 。通过发展虚拟一体化的模式将旅行社 、 交通、 住宿、 餐饮、 景点、 购物等行业的企业进行组合, 通过分工协作共同打造同一旅游产品, 形成一条旅游产出链。在虚拟一体化模式的发展过程中, 整个产业链条上的相关企业都具有利益的共享性 , 为企业之间相互利用对方的资源提供了广阔的基础。

旅行社的虚拟一体化发展模式是一种非常具有竞争力的组织形式 , 其最大特点在于它的灵活性较高和市场竞争力较强 。但是虚拟一体化的发展模式也不是把我国旅行社做强的惟一模式 , 是否选择虚拟一体化的模式要看这些旅行社是否具有实施的条件 。就我国旅行社目前的状况而言,虽然初步具备实行虚拟一体化经营的条件和可能性, 但并不十分成熟 , 因此要有效地实施旅行社的虚拟一体化的发展模式还有一段路要走。本文所提出的观点在形式和理论上具有一定的创新性, 但在旅行社虚拟一体化发展模式方面研究尚浅, 需做进一步深层次的研究。

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