网购物流包装的主要问题

个人信息泄漏

近年来我国快递业迅猛发展, 不法电商或缺乏职业道德的快递员, 在利益驱动下出卖客户信息, 且消费者个人随意丢弃注有买卖双方姓名、 收货地址以及联系方式等信息的快递单, 这些都造成了个人信息安全问题。电商物流发展太快, 相应的制度还不完善,所以当个人信息泄漏时无法可依, 客户的权益得不到法律的保障。

品牌标识与开启困难

除了少数几个大品牌电商的包装外, 人们收到的大部分快递包装都很简陋, 粗糙的纸箱或者塑料袋毫无设计感可言, 很难看到物流公司或电商的品牌特色。物流包装是否具有品牌效应对电子商务具有重要作用, 因为不管是电商还是物流公司, 其物流包装都有不可低估的宣传价值。为了防止商品掉出且保证消费者是首个开箱者, 因而许多快递外包装使用胶带紧密粘贴封合, 若不借助剪刀等工具难以直接用手打开包装, 给消费者带来很多不便。另外, 若剪开包装的方式和角度不当, 还会剪坏包装内部的商品。

产品破损

我国网购产品快递物流大部分还处于人工转运、 转送的初级阶段。据统计, 网购产品周转环节一般不少于5次搬运, 不同程度破损现象时有发生, 导致部分客户直接拒收或退货 [6—8] 。目前很多快递包装为了简便, 仅使用一个塑料袋为商品做粗略的包装而没有任何保护措施, 在小件物品的混合运输过程中, 特别是在 “最后一公里” 派送过程中, 极易造成产品因快递员随意抛掷与快递相互挤压而破损。此外, 很多大型电商的快递包装虽然选择纸箱包装, 但产品内部没有很好的紧固或使用一定的缓冲装置,也会造成商品损坏。

网购物流包装的主要问题

过度包装与包装回收

近年来我国过度包装问题十分突出, 表现为包装体积、 用料、 装潢等超出包装的实际需要, 如广受诟病的月饼过度包装。其后果是浪费了包装材料与物流运力, 造成固体废弃物不断增多, 使很多城市出现垃圾围城的现象, 甚至很多偏远的小镇也被垃圾围困。据统计, 我国每年固体废弃物超过6亿 吨, 其中包装废弃物占了1/3, 且回收率不足40%。

物流与包装体系脱节

电商物流环节比较复杂, 涉及各种运输方式与运输装备。目前, 物流标准与包装标准不配套、 物流行业非标准化等问题严重, 导致物流事故与成本增加,无效作业增多, 降低了物流速度与服务质量, 严重影响我国物流企业的效益和竞争力。究其原因, 一方面物流包装体系标准不统一, 甚至没有标准; 另一方面现有包装标准中的包装标志、 技术规范、 包装检验等规定远远跟不上电商物流的发展速度, 不能很好地解决电商物流包装存在的特殊问题, 所以物流包装系统化、 标准化工作至关重要。

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