完善我国零售业发展的对策建议

网络零售与传统零售融合发展的目的, 是解决消费者购物的便捷与体验、 供应链一体化、 物流配送等问题, 实现实体零售商、 电商和消费者三方共赢。 由于实践的发展快于理论的形成,融合发展过程中不可避免地存在消费者购物体验不足、 线上管理不合理、 物流配送速度慢等问题,需要进行完善。基于此, 本文提出以下几方面建议:

(一) 整合渠道, 线上线下融合发展

线上线下融合发展是指消费者可以在网店通过在线支付购买商品或服务后,在线下实体店取货或享受服务; 或者反过来操作, 在实体店看好商品后, 在网上购买。其包括五方面特质与内涵: 一个中心—— — 以最佳购物体验为中心; 二根主轴—— — 线上线下的有机结合; 三支涌流—— — 物流、 现金流、 信息流, 三川并流; 四条路径—— — 线上至线下、 线下至线上、 线上至线上、 线下至线下; 五点信仰—— — 开放、 平等、 分享、 协作、 集成。

(二) 丰富体验式消费

在消费者为 “王” 的时代, 消费者已不再满足于简单的商品购买和价格营销, 而是期待获得更丰富的购物体验和社交、 生活服务。因此, 不管是传统零售还是电商在整个线上线下融合发展的过程中优化购物体验非常重要。零售商需要从销售活动最开始设计购物体验, 把线上线下购物的各自优势完美融合, 尽可能多地构建面向消费者的购物服务渠道和界面。

线上,通过 PC 或移动终端提供更多娱乐性和社交化的信息增值服务。其中, 移动应用比如 “微信” 和 “微店”是为消费者提供卓越购物体验时优先选择的工具,除了为传统零售商提供与消费者沟通的渠道之外, 更能及时而便捷地提供个性化营销、 类比商品、 顾客服务等。同时, 为零售商提供了品牌营销的口碑传播途径。

线下, 打造体验式消费要基于心理需求、 身体条件和消费习惯三方面进行设计。首先, 传统零售业应将其商品品类、 卖场设计和布局、 信息化展示等方面进行调整, 这些调整要根据客户的需求, 得到客户的认可; 其次, 主打儿童体验式商品与服务, 因为儿童作为家庭的中心, 其消费行为会带动家庭其他成员, 成为拉动家庭消费的主要动力。

完善我国零售业发展的对策建议

(三) 构建现代化物流配送体系

近年来, 我国零售业的物流配送虽发展较快并且逐渐受到各级主管部门的重视,但由于受到信息化程度低、 管理水平欠缺、 专业人才匮乏等因素的限制, 传统的订单处理、 分拣、 装卸运输、 配送等运营环节的低效已经成为阻碍零售企业不断发展的一大瓶颈。因此, 完善现代化物流体系对于零售业来说至关重要。现代零售业物流对于零售业来说, 是零售商在其购、 存、 销业务活动中,商品从供应商经零售商向消费者转移的物理过程,通过整合商品采购、 输送、 搬运、 保管、 包装、 配置、 简单加工等要素, 起到创造商品的时间价值、 空间价值及商品的部分形质改变的作用。

(四 ) 实施精细化管理

网络零售已经告别了跑马圈地、 大规模抢夺市场的时代, 其格局也已经逐渐清晰。粗放式的管理模式已经越来越不适应未来网络零售企业的发展。告别了流量红利后, 网络零售面临的问题是如何获取成本越来越高的客户,以及如何通过 CRM 的精细化运营来服务好客户, 从而实现二次购买。 精细化管理是一种内力比拼, 是资本冷却时代企业的必修功课。精细化管理最大限度地减少了管理所占的资源,最大程度地降低了管理成本, 并且涵盖企业运营的每一个方面、 每一个细节。成本降低意味着利润获取能力的提高,这是衡量一家网络零售企业发展是否健康的重要标准。

淘铺购为您提供、天猫店铺转让、淘宝店铺转让。安全快速开店创业,赢在起跑线。网店转让就找淘铺购!

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: