我国传统零售企业转型网上零售模式所面临的问题与挑战

通常来说,企业转型就是一种状态向另一种状态的转变,即企业在不同产业之间的转换或不同发展模式之间的转变,前者表现为转行,后者表现为转轨。因此,传统零售企业转型电子商务模式就是一个适应环境、抓住机会的战略转变过程,其面临的问题与挑战主要包括以下几方面:

(1)传统零售商向网上零售转变,将产生大量的冲突与矛盾,这是需要解决的最大内部难题。网上零售模式的兴起一直面临很多问题与质疑,我国零售企业依赖传统的营销渠道,在尝试转型电子商务模式过程,产生了大量冲突与矛盾,例如:担忧网上零售冲击传统零售市场,网上价格与网上价格不一致问题,传统零售门店退出成本问题等等,这是传统零售商转型电子商务过程中必须解决的内部纷争。

(2)网 上零售竞争日趋激烈的,传统零售企业错过了最佳进入时机,需要面对巨大的风险与挑战。网上零售模式演进速度超过大多数人的预期,各种新观念、新创意、新模式不断出现,从B2C与C2C模式到网上商城,再到网络团购,再到新型的O 2O与SO LO M O 模式,各种零售创新理念不断涌现,网上零售竞争日趋激烈,而大多数传统零售企业已经错过了进入网络的最佳时期,因此在网络转型过程中,存在大量不确定性因素与风险,这是制约传统零售企业转型网上零售的最大外部障碍因素。

我国传统零售企业转型网上零售模式所面临的问题与挑战

(3)网上零售观念落后,电子商务专业技术与管理人才缺乏。传统零售企业受制于其成长惯性思维路径,对新型电子商务零售模式接受较为缓慢,同时网上零售是互联网技术、新型营销理论与传统商务相结合的产物,需要具备较高的网络构建、网站开发、商务运营、物流组织配送、客户服务等专项技术,而传统零售企业通常缺乏电子商务专业人才,由于制度原因,无论是引进还是培养都存在较大的障碍。在2010厦门网络零售发展战略高峰论坛上,沃尔玛、家乐福等国际零售巨头纷纷表示,进军网上零售存在智力与人才瓶颈。

(4)商品采购与物流配送传统模式,难以适应网络客户快速响应需要。我国传统零售企业是流通环节的终端,多年以来,“终端为王”的经营理念深入人心,控制终端,圈地发展是其主流扩张模式。传统零售企业盈利的基础是“吃差价”,采用“低价销售—提高销售规模—获得更多返利和通道费”的连锁循环盈利模式,这种传统商品采购与物流组织模式,蕴藏着许多风险和问题,其中商品采购与库存成本居高不下,商品流动缓慢,难以适应网络时代客户快速响应与个性化服务的需要,这都是制约传统零售企业转型网上零售的现实问题。

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