零售企业的微信营销创新策略

随着移动服务的迅猛发展,微信营销已悄然成为网络营销的一种新形式,零售业要想扩大其市场份额,就要充分利用好微信进行营销。本文首先介绍了微信营销的概念及特点,然后从宏观和微观两个方面对零售企业的微信环境进行了分析。

零售企业的微信营销策略有创新顾客策略、创新成本策略和创新沟通策略。

创新顾客策略

顾客策略就是通过了解网上消费者的特征,以顾客的需求为导向,为其提供所需的产品及服务。可以对产品进行有效组合来提高消费者的忠诚度和满意度。采取精品化策略,根据市场状况和企业经营目标,从产品的宽度和深度方面进行考虑,不断对其进行调整,使产品的优势集中在销售潜力最大的产品上。或者是采取长尾理论所论述的低成本的提供各种种类中的冷门产品并高质量地帮助顾客找到相关产品。为顾客提供产品信息、产品搜索、产品对比、实时推荐、问题解答以及延缓购买式服务,为顾客提供方便,从而达到营销的目的。对于微信平台从布局、色彩等方面为顾客提供良好的视觉感受。总之,合理的产品组合以及优质的网站服务是吸引顾客眼球的最好办法。

零售企业的微信营销创新策略

创新成本策略

成本策略就是站在顾客的角度上来为相应的产品或服务定价,达到双赢的局面。顾客的成本包括时间成本、货币成本、精神成本和体力成本。我们应从这些成本的某方面入手优化顾客成本。在营销过程中,对于定价方面利益利用折扣定价策略,可以将固定资产投资、库存费用、渠道费用等方面的成本转化为折扣为顾客让利。也可以根据产品生命周期、顾客需求和竞争者情况采取动态定价策略,使公司做出快速应变,制定有竞争力的价格,吸引顾客。

创新沟通策略

沟通策略就是企业利用微信平台采取各种方式与公众进行沟通。企业可以利用微信平台进行话题营销和活动营销,来达到与顾客沟通的目的。话题营销也叫口碑营销,通过利用微信平台使零售业的产品成为大家谈论的话题,从而达到营销的效果。而且在进行话题营销时应实事求是,不要弄虚作假,否则会影响企业信誉。活动营销就是通过在微信上发布有奖活动的内容来吸引广大人群对公司以及产品的眼球,然后再进行下一步的推广活动,这样就可以提高企业产品及服务的知名度,从而达到营销的目的。

微信营销作为网络营销的一种新的形式,零售业要想利用其获得利润、取得成功,除了推送丰富的品牌内容外,还应该向专业客服发展,并将其直接与购买挂钩,应用在生活消费中。可以采取顾客策略、成本策略和沟通策略逐步实现零售业营销的目的。

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