企业网络销售的发展策略

网络销售潜力巨大。谁能准确把握市场规律,抢占先机,谁就能赢得市场的主动权 。企业经营者要转变观念 ,把握市场趋势,充分认识网络销售的优势和意义 ,建立完善的网上销售体系, 积极开展网上客户关系管理, 建立顾客数据库,利用互联网的多种沟通方式设计新颖的促销活动 ,提高网络销售服务水平 , 引导和吸引消费者进行网络购物。

1. 提升诚信水平 ,保障产品品质 , 做好售后服务

网络销售的最主要优点是快捷 ,消费者在追求快捷的同时 ,同样关注服务和可靠 。企业开展网络销售不应以低价作为唯一诉求, 而应在适当保持价格优势的前提下, 努力在品质保障、 高效快捷方面吸引顾客 。提高网上销售服务水平 ,保证产品和服务质量, 提高售后服务的管理水平和服务水平 , 提升网站信誉度 , 努力弥补消费信任缺失,化解消费者后顾之忧 。例如,品牌小家电全国联保制度 ,就比较受到消费者认可。

在支付手段方面, 要推广和完善第三方支付平台 ,逐步实现网上支付的安全和快捷 。

企业网络销售的发展策略

2. 完善物流配送体系, 不断开辟合作共赢路径

在物流方面 , 除了数字化产品或服务可以通过网络提供外 ,商品的传送还需要通过物流系统,及时送达消费者手中。一般来说有几种选择 ,一是建立专门的物流部门负责商品的存储和传送;二是采用第三方物流; 三是与传统中间商合作。企业应当根据自身条件和环境特点, 选择适当的物流模式。一般而言 , 以依托第三方企业为最佳选择。在与物流企业的合作中, 要科学管理与协作,做好网络销售系统与物流配送系统合理对接,协同发展 ,实现共赢 。

3. 创新网上销售模式 , 引导消费观念的转变,促使消费者更多实现网上购物

企业要积极创新网上销售方式 ,让消费者尽可能真切地感受产品 , 打消消费者对产品品质的顾虑。如 2007 年开出的“试衣网” , 用户只需上传自己的图片并输入自己身体的相关数据 ,即可在线试穿和在线定制服装产品。还有三维实景电子商务网站, 通过三维全景制作技术, 创造出工厂、展厅和商店的网络仿真实景, 既能为商家提供导购服务 ,又能使顾客从虚拟的网络里走到现实的店面中,满足其购物需求和购物享受。

网络销售也同样需要促销和推广。名牌企业和产品要加大网上销售比重, 采取多种促销方式,引导消费者更多关注网上购物 。

4.构建一个适合自身特点的网络销售渠道模式

网络销售渠道有多种模式 , 企业应根据自己的实力、 对网上渠道控制愿望的强度、 产品的特点等构建适合本企业及产品的、服务于消费者的 、 便捷的网络销售渠道模式。例如, 海尔的网络销售渠道有两种,一是通过代理商进货 ,执行海尔制定的价格政策; 二是直接招募网上销售代表,他们直接与海尔总部签署协议, 从总部进货,并根据业绩提成。对于多数企业来说 ,在目前网络销售还不成熟 、 尚未成为习惯性消费模式的时候 ,利用现有的信誉好、实力强的网络销售平台开展网络销售是一个比较好的选择。

此外 ,企业还应注意推进技术进步 ,完善配套服务。例如 ,加强呼叫中心 、订货系统的建设, 进一步完善客户管理系统, 提高服务水平 ,等等。

如需转载文章 请标注文章来源于淘铺购网店转让平台

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: