网络零售业发展的解决对策

( 一)提高零售企业与公众的电子商务意识

为进一步发展零售行业电子商务, 我们应努力做好以下几点: ( 1)通过培训、 演示、 免费试用相关电子商务软件等活动, 让广大企业和消费者体验到电子商务的实际价值, 让他们认识到电子商务在提高工作与生活效率方面的帮助, 从而吸引他们加入电子商务行业, 吸引他们用信息化工具来从事商务活动, 培养并促进中国的电子商务事业朝良性健康的道路发展。 ( 2)通过广播 、 电视、 报纸、 网络等各种媒体宣传电子商务的价值, 要让广大企业认识到电子商务能够降低它们采购和运营的成本, 减少商务活动中人力、 物力、 财力的消耗;能够大幅提高生产效率;能够更有效地为客户服务;能够增加新的销售机会等。 在宣传过程中, 要教育企业要立足于企业长远利益, 要用战略的眼光来看待电子商务。 中国相对于欧美、 日、 韩等发达地区和国家在很多方面确实还存在很大的差距, 但由于电子商务的特殊性, 中国完全有能力用先进的技术武装零售行业, 率先实现零售行业的信息化与现代化。 近年来, 中国的电子商务得到了飞速的发展, 据 CNNIC 报告显示, 截至 2010 年 6 月底,中国网民规模达到 4 .2 亿, 突破了 4 亿关口, 较 2009 年底增加 3 600 万人;互联网普及率 攀升至 31 .8%, 较2009 年底提高了 2 .9 个百分点 ① 。 在这样的大好形势下,零售企业更应抓住当前有利时机, 看清电子商务的发展方向, 努力为自己争取更大的利益, 减少与发达国家的差距并最终超越发达国家。

网络零售业发展的解决对策

( 二)政府应鼓励和支持网络零售业发展

由于商业服务业在国民经济中的重要地位, 为了实现新世纪国家的战略目标, 扩大社会就业, 增加国民收入, 各级政府部门都非常重视商业服务业的发展。 为了更好地实现网络零售行业的快速发展, 政府部门应正确认识我国零售业电子商务发展存在的问题并推出相应的措施。 具体可以从以下几方面入手: 第一, 各级政府部门应统一思想认识, 要从根本上认清发展网络零售行业的要性与必要性;第二, 通过减免税收、 补贴等财政措施鼓励网络零售业的发展;第三, 制定行之有效的规章制度, 规范电子商务市场, 为网络零售行业创造良好发展环境;第四, 政府应注意引导网络零售行业企业,加强培训教育, 提高企业管理者自身的经营管理能力,促进企业持续健康地发展;第五, 加强外部基础设施的建设, 例如加强网络基础设施、 物流基础设施的建设,为企业的信息化创造良好的条件。

( 三)完善网络零售业的法律法规

首先, 要加强立法。 电子商务一个复杂的行业, 涉及到众多领域, 包括计算机、 经济、 管理、 物流等, 由于传统商务的法律专家未必真正理解电子商务涉及到的技术, 如电子签名、 电子合同、 数字证书等或其他领域知识, 这就要求在立法的过程中, 各相关行业的人士均应参加, 共同参与立法。 另外, 考虑到各行业领域各部门在立法过程中会有不同的侧重点, 所以电子商务立法还应有一个统一的法律框架, 并要在统一的框架内制定电子商务相应的法律法规。 其次, 在法律法规执行过程中, 由于电子商务活动经常涉及到不同国家、 不同地区的行为主体, 所以还应有强有力的跨地区的综合性协调机构, 以保障相应的法律法规能够顺利执行。

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