传统零售企业开展网络零售的发展对策

线上产品与线下产品结合

利用自己的销售网、库存网提供从产品生产商直接至消费者的便捷服务,减少中间商环节,提高价格竞争力。同时这类生产厂家和服务供应商还能利用网络销售平台,以最快的速度掌握市场需求信息调整生产。有时他们也会根据库存状况及时利用网络平台发布价格变动的信息以清理库存,而消费者也会因此买到价格低廉的商品。

线上营销与线下营销整合

线上营销可以突破实体店的客观限制,让消费者更方便地得到产品全方位的信息, 给消费者提供个性化的服务方式。传统的单渠道营销总是以产品和店铺为中心, 销售形式单一。网络零售还给消费者提供一个全天候的购物渠道,使消费者无论何时,只要能够链接到互联网就能够购物,从而为消费者提供一个多元选择的渠道和新的购物体验。随着 3G 以及手机上网技术的成熟与普及,拥有在线和实体零售等多元零售渠道的零售商无疑会在更广的区域内拥有更多的现实顾客和潜在顾客。

目前的网上营销渠道有微博营销和微信营销。微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位,微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等,当然,微博营销也有其缺点:有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。自 2012 年 12 月后,新浪微博推出企业服务商平台,为企业在微博上进行营销提供一定帮助。

传统零售企业开展网络零售的发展对策

微信营销是网络经济时代企业对临着营销模式的创新,是伴随着微信的出现而产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的朋友形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品。微信这种一对一的互动交流方式具有良好的互动性,精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势,借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。

体验式营销

体验式营销是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现销售产品的优点, 从而进行一系列的产品销售行为。 在全面客户体验时代,体验式营销不仅需要对用户有深入和全方位的了解,而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面,让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。体验式营销的重要性体现在:消费者的情感需求比重在增加;消费需求日趋差异性、个性化、多样化;消费者价值观与信念迅速转变;消费者关注点向情感性利益转变。因此,实体商店能够向消费者提供体验带来的购物乐趣,网络商店则缺乏一种面对面交流的亲切感,以及触摸商品的机会。

网络零售是目前零售业中发展最快的子行业,作为一种新兴的零售业态,网络零售面临许多挑战,如上游供应商资源不足、物流配送效率低下,以及信用体系落后导致的支付流程繁琐等。 但传统零售企业进军网络零售有其自身的优势,如何充分利用其自身优势,克服不足,审时度势,充分发挥自身的竞争优势进军网络零售市场,这将是一个应对行业趋势做出的必然战略选择。

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