传统零售企业开展网络零售中存在的问题

业务方向和定位不清

传统零售企业对网络零售的认识不够,不知道什么是网络零售,为什么要做网络零售,如何投入产出,最终可以实现企业什么样的目标。另外,传统零售企业对用户需求把握不足,网络零售讲求快速反应,面对不同的现象、不同的消费群体,企业应该利用互联网提供用户数据,精准把握用户需求,再根据用户需求反过来组织生产。而传统零售企业长期处于产品导向的思维模式,对于用户需求的快速把握能力是其短板。

网店服务能力不强

从目前已开展网络零售业务的传统零售企业看,网络业务平台及其设施设备建设并不完善完备,少数企业支持货到付款, 大部分企业的网络零售业务仍然处于探索或实验阶段。传统零售商中,虽有苏宁、国美等大举进攻网店的企业,但与 2013 年上半年网络零售市场交易规模达 7452 亿的销售额相比,规模尚小。同时,传统零售企业的商品管理和店铺运营有优势,但在网络零售方面的专业团队和技术缺乏经验,赋予与相关技术部门的商品配置、物流规划等远远不够。

传统零售企业开展网络零售中存在的问题

网络基础设施建设仍然不足

虽然我国已经投入了大量的资金建设网络基础设施,但随着网络购物顾客越来越多,网络基础设施和网络零售的要求之间还存在一定的差距。 我国商业企业的内部管理现代化、计算机化以及业务操作电子化水平较低,主要还是依靠传统管理方式和方法;电子化管理程度不高;企业拥有开展电子商务业务的应用系统,但是由于各种原因,这些设施还不够完善,限制了网络零售的发展。

信用保障体系没有相配套

很多人认为网上商品无实体感,对其质量不放心,同时交易双方信息不对称,往往有很多不真实的信息,因而宁愿选择自己去商场购买,也不愿意选择网上购物,因此很难转变一些消费者的购物观念。其次,由于网络存在虚拟性,消费者对产品的认识只能依靠图片再加上商品的文字说明以及自己的想象。 所以存在网络诚信问题, 网络诈骗也时有发生,出于戒备心理,很多消费者不愿意通过网络平台购物。网络交易的初期和后期活动依赖于交易双方的信赖。在网络交易环境下, 交易双方依靠互联网完成一系列商业活动,交易的双方互不见面,双方无法确认对方身份,同时资金流与物流相互独立,在这样的市场环境中,必须依靠良好的信用保证体系来推动网络零售业的发展。但在我国社会信用体系还不完善,在虚拟的网络环境下,交易双方都存在较大的风险。

想了解第一手电商行业资讯,请持续关注淘铺购网店转让平台

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: