传统服装零售企业向电子商务转型的策略

(一 )制定明确的企业战略

企业战略是对一个企业长期的发展规划,是其他企业无法模仿复制的。传统服装零售企业向电子商务转型在一开始就要明确企业战略。多渠道发展策略是指,在保留现有的实体店规模的同时,开发线上平台,获取更多客户资源。从长远角度考虑,多渠道发展策略更加符合市场大环境。一方面,开发线上平台虽然在初期需要投入资金,但是与租赁实体店相比费用明显减少,长期下去线上销售更能够节省成本。另一方面,利用互联网销售可以抵抗新兴互联网服装企业的竞争,顾客在选择网络购物时,可以增加传统服装企业被选择的机会。

(二 )组织结构的转型

任何一个企业的组织结构都必须随着企业的转型而转变。对于传统零售企业而言并没有统一的组织模式,企业可以根据原有的企业组织结构进行调整或增设一些部门,例如独立的电商部门等。在组织结构设计时要考虑到其他部门与新增设部门的兼容性。由于企业发展电子商务会使企业的整个工作节奏加快,所以在组织层级设计时尽量要选择扁平化,并且采用分权制,这样可以提高工作效率,也可以发挥员工的创造能力。

(三 )技术策略

服装零售企业面对的消费群体不是单一的企业,而是有着不同需求偏好的个人。对于零售企业而言,成功的关键因素是发觉客户的需求并且满足他们,所以大数据这一技术就显得尤为重要。服装零售企业可以利用大数据对消费人群进行细分,根据不同群体的特点提供相应产品和服务。同时也可以利用大数据进行模拟,提前发现消费者的潜在需求,使产品和服务走在行业前端。

传统服装零售企业向电子商务转型的策略

(四 )营销策略

传统服装零售企业在向电子商务转型的时候,其营销策略要与互联网趋势相适应,一个完整的电子商务营销策略从 4P 理论考虑,主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。在产品策略方面,要制定与当季流行元素相一致的畅销款式,同时要与过季服装相搭配。这样一方面通过过季服装低廉的价格吸引消费者注意力,并且减少库存;另一方面当季流行款式可以加强企业在整个行业中的竞争力和地位。在价格策略方面,服装的电子商务销售渠道比实体店具有更大的价格优势。由于通过网络销售可以节约店铺成本和员工费用,所以企业可以将线上服装价格降低,吸引更多消费者。

(五 )物流配送策略

目前大部分企业的配送方式为第三方外包,但由于沟通问题等主观因素,以及天气环境等客观因素,很多时候消费者对物流的速度和服务质量不满意。所以,企业要在充分利用第三方外包的情况下,建立符合自身情况的物流配送体系。企业也可以利用现有的实体店资源,采用“线上购买 + 线下取货”的方式,一方面增强了客户的体验感,另一方面省去了物流配送环节。

(六 )人才策略

电子商务人才目前在我国市场依然稀缺,能够精通服装行业的电子商务人才更是少之又少。所以传统服装零售企业可以从企业内部培养电子商务人才,这样的工作人员一方面通晓行业知识和企业自身情况,另一方面从企业内部培养人才可以激发员工的工作热情。为企业建立电子商务平台的人才需要在网站建设与维护、物流、美工、产品设计、网络采购等方面都有所了解与涉猎,这就需要企业充分挖掘员工的才能。

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