互联网企业凭借数据资源创新流通模式

客户是企业最大的资源。一般而言, 厂商拥有品牌客户、 电商掌控媒体客户、 物流商手中有运输客户, 产销各环节上的结点企业凭借各自拥有的客户资源, 都具有参与价值链经营活动的可能性。基于数据资源的海量和共享性,无论是上游生产企业渠道下沉自建网络直接面向消费者,还是中间电商企业出手力邀供应商加盟, 抑或是协作物流商涉足实体店铺开设体验店, 均挑战了传统企业的规模化战略步骤,并使这种突破成功的概率大大增加而掌控客户数据资源最多的企业无疑在产业链掌控中胜算更大, 也更易于实现向其他领域的多元化扩张。

在传统企业战略理论中, 企业的一体化发展通常需要经历同类企业的水平一体化发展、 上下游企业的垂直一体化发展, 最终走向跨行业的混合多元化等依次递进的三个阶段: 水平一体化是垂直一体化的基础,混合一体化是在水平、垂直一体化达到一定程度后,构建大型企业战略集团的举措。 然而这种经典的 “三步式” 企业多元化发展战略在互联网盛行的今天已不再是不可跨越的了, 互联网企业利用掌握的海量数据信息, 凭借自身拥有的客户资源和信息处理能力,能顺利涉足多种领域,快速推进跨行业多元化经营:线上线下、 网店实体店、 生产商流通商、 经营者消费者, 乃至于同为流通商内部的商流、 物流、 资金流、 信息流各提供者,相互之间的互通互融性越来越强,整个产业链迎来一轮跨界多元化经营浪潮在所难免。

互联网企业凭借数据资源创新流通模式

当然,数据资源并不仅仅只支撑网络企业扩张,随着互联网及电商的普及, 实体企业也陆续向包括网络在内的全渠道零售模式转化。 零售商凭借多年积累的丰富的客户体验, 通过实体店、 互联网、 移动终端、 社交媒体、 直邮和目录等各种渠道,努力与顾客产生互动,试图将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接, 同时使消费过程的愉悦程度最大化。 这种全渠道零售显然并非各种渠道的简单捆绑组合, 其科学的运作仍离不开强大的数据分析处理能力和灵活的供应链系统。

近年来,各类电商企业越来越多地看到数据的力量,纷纷凭借数据资源优势开拓新的市场空间,利用 OTO( Online To Offline ) 模式落地, 开设实体店, 占领实体市场的经营模式发展迅猛。 国内最大的电商企业阿里、 腾迅, 物流龙头企业顺风速运,纷纷入驻社区实体店,开启电商企业多元化跨界经营大门。

压力之下, 各地实体零售业态店出现关门倒闭或转业转型的现象。 不少大型零售店开始向网购所难以达到的所谓 “一楼看展览、 二楼购物、 三楼吃饭、 四楼五楼娱乐;累了随时能找到地方吃喝,生活社交同时具备,满足生活各方面需要的功能型综合体验、消费场所”的购物与休闲相融的体验式享受购物中心转型, 努力探索着互联网时代实体零售业生存发展的空间。 目前实体零售店大多已不再是传统观念上单一的购物场所, 购物收入在其营业收入项目中所占的份额越来越少。转型、 转型、 再转型, 不转型、 不调整,就是死路一条,传统零售商店认识并接受了这一残酷的现实,转变经营模式,努力架接互联网建设网络销售平台, 并利用自身优势, 施展身手通过竞争维护市场, 掀起一波又一波 “瘦身” 、 “转型” 潮:沃尔玛中国公司关闭了一批店铺位置与沃尔玛一直以来奉行的在城市主要商业区布局理念不符的贴近普通居民区的店铺;众多城市大型百货店集体进入整顿与装修期, 试图通过业态模式创新重新吸引顾客上门, 等等, 这正是实体零售业转型的明证。

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