网络零售对物流供应链的重组效应

互联网对物流供应链的重组, 源于互联网提供了广泛连接、 信息相对透明、 竞争相对充分、 市场相对扁平的运作环境。 在此之中, 能够快速地检索获取市场信息促成订单与支付的完成, 进而要求整个线下的供应链运作也能应对线上交易的变化做出敏捷响应。

包括询价议价、 订单协商、 账款支付以及售后服务等活动都能通过互联网完成, 因此供应链中所有参与方几乎都可以线上经营, 形成厂商、 批发商、零售商内部商家对商家 (B2B) 的网上交易, 以及商家与消费者 (B2C) 的交易。 原来因为市场范围局限而形成的分销渠道体系 (如全国总代理、 大区代理、分省市县代理或批发商、 零售商等) 受到不同程度的冲击, 表现出去中介化的过程 (图1) 。 虽然互联网交易中也存在分销与渠道体系, 其面向的市场也有地理差别, 但网上零售市场的分销体系基本上排除了必须依托消费市场、 分层级地组织分销体系的硬约束, 市场结构因而更加扁平化。

新的零售结构中, 出现了厂商网店、 原来的零售商网上开店以及独立的分销网店或网商。 厂商网店, 是传统生产商摆脱原来实体分销渠道, 在网上开店销售产品。 例如, 深圳的全棉时代是一家传统的医用敷料制造商, 近年来通过电子商务, 旗下产品迅速由外资市场转向国内市场。 很多传统零售门店采取互联网经营的方式, 线上销售线下完成配送, 譬如转型后的苏宁、 国美等家电卖场正在全力推动零售门店的互联网化。 独立网店或者网商可以是商家也可以是个人, 作为中介方促成交易, 并由零售网店和厂商网店完成实际配送。 更大的变化则是出现了网络商家平台, 开放性的如淘宝、 天猫等,自营性的平台如京东、 1号店、 唯品会等, 从线下采购商品在线销售, 采用自营物流或者第三方物流配送订单货物。 目前, 越来越多的自营平台开始往开放性平台方向演进, 如京东、 1号店都推出了面向商家的开放计划。

网络零售对物流供应链的重组效应

传统的供应链结构中, 商品都是因循链条往下推到终端零售点, 最后1km的物流由消费者自己完成, 信息流、 资金流与商品流在局地范围内是同一过程完成的, 或者仅是有限程度的分离。 但是, 在电子商务作用下的供应链环境中, 信息的检索、 订单的生成及其价款的传递可以通过互联网完成, 因此, 客户订单点 (Customer Order Point, COP) 发生的位置可以前置提升, 可以是本地商户、 平台型零售商或者厂家, 更可以跨越地理空间的局限而直接向跨国商家确定订单。 参与主体的互联网化, 利用互联网对市场的发现机制, 客户订单点往上游移动, 克服地理环节的限制, 这是供应链上游的变化。

基于敏捷效应的要求, 除了物流方案的组织之外, 库存策略则是零售电商对供应链重组最深作用领域。 理论上看, 库存越接近客户, 供应链的响应速度就能越快。 但是, 对于企业来说, 物流组织方案也是成本与速度的平衡。 从成本结构来看, 物流的成本包括静态仓储成本、 库存成本以及物流成本等。如果提高响应速度, 库存周转速度加快, 周转周期缩小, 运输成本加大。 因此, 围绕着响应速度与物流成本, 库存策略成为企业运营的关键策略。

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