医药电子商务发展路径与建议

(一) 系统思维构建医药电子商务生态系统

医药电子商务生态系统是一个由多要素相互作用所构成的复杂系统, 同时个体、 组织、 机构等要素自身又可视作一个典型的开放系统, 需要持续不断与生态系统内其他要素及外部环境进行良性的物质、 能量与信息交换, 才能维持生存与发展。医药电子商务生态系统也是一个不断调整、 优化的动态开放系统, 在运行中, 会不停的有新成员进入, 也会有旧成员被淘汰, 从而保持系统的最优状态。 所以, 无论要素自身还是医药电子商务生态系统, 都需要用系统思维来对待。

将医药电子商务生态系统看作一个整体系统, 需要推动系统内各物种的沟通、 交流与协同, 以实现整体系统的优化与顺畅; 物种自身也是一个系统, 除了需要自我完善与优化外, 还需要加强与其他物种及系统内环境的沟通与协同, 促使物能够顺应整体系统, 实现物种自身系统与整体系统的协同。

医药电子商务发展路径与建议

(二) 提升生态系统中的话语权

作为一个动态开放系统, 医药电子商务生态系统具有自积累、 自组织、 自优化的特性。物种需要不断增加自己对其他物种以及整个生态系统的价值, 以确保在生态系统的优化中不被淘汰。物种在生态系统中生存与发展, 不能仅仅依靠自身的完善, 还需要密切关注整体系统的社会环境以及系统内其他物种, 需要与之实现共同进化。当在医药电子商务生态系统中成为重要物种时,其他物种不仅会增加对其依赖程度, 而且话语权会随之增加, 由此生态系统带来的整体利益与价值会更大。 通过占据生态系统的话语权, 物种就具备权威性, 而生态系统的运行机制需要符合权威物种的意志, 在整体系统以及与其他物种的共同进化中, 保护权威物种的生存与优化。

(三) 推动医保与支付对接

网店转让专家认为,我国社会医保成绩斐然, 覆盖面与支持力度都在增加, 目前医保支付尚未实现与医药电子商务的对接, 成为阻碍其发展的最大瓶颈之一。 只有推动医保支付与在线支付以及医药电子商务生态系统的对接, 方可进入发展的快车道。 两者的对接需要政府机构来推动, 首先需要从政策上加以推动, 还需要技术层面的推动, 以及信息数据的对接与共享等。 在政策尚未放开的背景下, 借助医药电子商务生态系统中的各主要物种, 包括电商平台、 医药企业、 保险企业、 支付企业等,也有一些新模式可以间接推动医保与在线支付的对接。 如阿里巴巴旗下的阿里健康与中国太平洋保险旗下的太保安联健康保险股份有限公司签署合作协议, 推动商业保险与医药电商的联合; 中国银联与医保部门沟通, 拟推动医保手机个人账户支付功能在医保局统一部署下正式上线; 2015年支付宝推出 “垫付返还” 医疗费用支付方式,探索支付产品与医保的对接。

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