微信电商案例分析——美丽说

自2012年8月18日微信公众平台正式上线后,媒体、品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息,微信的营销效果越来越不可忽视。翁苏湘[5]就分析到移动商务的发展离不开营销,所以下面选取首批登录微信开放平台的应用之一的企业美丽说作为微信营销案例来分析,作为最早入驻微信的企业之一,现在美丽说已经全面接入微信开放的各类接口的功能。

美丽说的微信营销为其扩大了用户群以及实现了点对点的精准营销。在营销过程中,美丽说为用户提供了优质的内容,主要展现在流行资讯这一板块。美丽说以潮流资讯的形式推荐给用户,吸引年轻的追求时尚的女性,当用户被这些时尚资讯吸引时就会主动分享到朋友圈,通过社交网络的平台扩大了宣传力度。其次,美丽说也十分重视客户的心理需求和情感沟通,经常有一些微信的专场福利,以及特有的女性情感传达。例如免费发放面膜这样的福利,带动他整个用户的活跃度和用户的分享率。而且美丽说通过微信平台也十分注重与客户的互动活动,在公众号上推出一些关于情感、生活类的测试小游戏来吸引用户,用户参与度与粘度大大提高。经过多年的经验摸索,美丽说也有其精准的客户定位,针对的主要客户群就是时尚年轻的女性。而微信作为无线端的新型社交平台,能充分满足时尚年轻女性的购物需求。

2014年第一季度,美丽说移动端客户量突破六千万,并且同期手机订单量超过PC端。从这些数据分析表明,就美丽说的特性而言,移动端的市场更适合美丽说的用户成长,而微信这一拥有庞大用户群的社交工具为美丽说的营销推广带来了更大的成长空间。

从美丽说的微信营销不难看出,只要能充分利用微信的社会化分享功能、与粉丝的亲密互动功能和点对点的客户定位功能,微信营销就不再是难事。因为归根到底,微信营销也就是一个强关系的口碑营销过程。

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