“互联网 + ” 背景下跨境电商人才的需求分析

跨境电商人才的需求环节

与境内电商的工作环节相比, 跨境电商涉及国际贸易和电子商务两大领域, 由跨境电商应用、 跨境电商服务和跨境电商环境三个环节组成一个完整的组织架构, 跨境电商人才需求集中体现在这三个环节. 跨境电商应用环节是指参与主体之间的商务沟通和交易, 主要可以分为 B2B 和零售业务(B2C、 C2C)两种, 需要从业人员完成企业与企业、企业与消费者、 消费者与消费者之间的信息沟通和交易行为. 跨境电商服务环节涉及各类相关服务, 从业人员完成外贸综合服务、 跨境支付金融服务和物流货代通关服务等, 是实现跨境电商不可缺少的组成部分. 跨境电商环境由于交易双方“跨越关境” 被海关关境分隔, 从业人员涉及海关、 税务、 商检和外汇管理等多个部门, 面临不同的法律、 制度和文化语言环境.

跨境电商人才的岗位结构

跨境电商人才除了需要具备一定的外语和外贸知识, 还要掌握电子商务、 国际营销、 国际货代与通关等专业技能, 开展网页制作与维护、 产品拍照和图片处理、 网络营销与推广、 交易风险控制、 交易纠纷处理、 国际物流、 海外仓储等业务. 通过对跨境电商企业的工作岗位结构进行分析。

“互联网 + ” 背景下跨境电商人才的需求分析

跨境电商人才的层次结构

跨境电商人才具有较强的专业性和复合型特征, 需要有一定的外语能力, 熟悉国际贸易规则和业务, 掌握各大跨境电商平台运营规则和操作, 了解交易国消费习惯和知识产权保护政策等. 跨境电商企业人才的层次结构可以概括为三种类型. 初级人才,即工具型人才, 知道跨境电商“怎样做” , 熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则, 具有平台运营操作技能;中级人才, 即商务型人才, 熟悉跨境电商“能做什么” , 对国际商务活动规律比较熟悉, 胜任跨境电商营销、 大数分析、 用户体验分析、 跨境物流和网络金融服务;高级人才, 即战略管理人才, 懂得“为什么要做” 跨境电商, 能够掌握跨境电商发展规律和前沿理论, 能够运用互联网思维引领跨境电商产业发展. 在跨境电商企业发展的不同阶段, 对人才的需求层次侧重点有所差异. 在跨境电商企业发展初期, 运营、 选品和美工等工具型人才需求紧迫.

跨境电商产业的快速发展, 产生了较大的人才需求. 由于跨境电商企业的工作环节、 从业人员的业务知识和技能要求等比以前传统业务涉及面更加综合广泛, 跨境电商企业在市场上很难招收到合适的员工. 针对跨境电商人才培养成本过高、 学校人才培养和企业人才需求不匹配等问题, 要把握跨境电商企业的发展态势和人才的需求, 搭建跨境电商人才培养的 “政、 校、 行、 企” 四位一体合作发展平台, 充分发挥政府、 学校、 行业和企业的作用, 培养适合跨境电商企业发展需要的从业人员.

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