企业如何在互联网上开展诚信营销

如果说市场营销是引导商品或服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切活动, 那么诚信营销就是将企业诚实信用的经营理念、真实可信的企业形象传达给消费者并最终为消费者所接受的整个过程。也就是说,在互联网上开展营销活动的过程,应当自始自终地是一个信用传达、信用的认可 、信用的强化 、信用的积累、信用的沉淀,直至成就为品牌 ,最终形成企业不可分割和剥离的核心竞争力的过程 。这要求网络营销工作者要心中有客户 ,切忌目中无人,真正做到以用户为中心、以诚取信、以诚取胜,切切实实地搭建自己的网上诚信大厦。

并不是所有的营销网站都缺乏诚信的意愿 ,更多的是对它的重要性认识不够 ,对这一理念的表达演绎不够充分,不够具体在营销站点主页的显著位置 ,放置站点的诚信声明,应当是一个不错的主意 。如声明本站点决不使用小甜饼(cookies)之类用来窥视用户网上行踪、侵犯客户隐私权的软件;承诺访问者提供给本站的任何信息都将被严格保密,决不会被出售、再次使用、租 、借, 或以其它方式泄漏诸如此类等。当然,这决不能只是一种技巧和策略 ,营销网站必须严格信守声明的内容。通过这些具体措施,可营造出安全 、诚信的商务氛围, 有效地提升消费者对产品 、服务和品牌的诚信度。

企业如何在互联网上开展诚信营销

在营销网站的设计上应贯彻以客户为中心的理念,而不应当以自我为中心, 重点宣传自己的所谓的“光辉业绩”和“高大形象” ,对用户而言,你的网站并不是世界的中心,他们需要的有用的信息和可靠的服务。网站是提供服务和展示诚信的窗口, 页面的设计应具有亲和力,应提供足够的有价值的信息资源,让用户得到超值服务。营销站点的主页上应设计有同行的链接,甚至是主要竞争对手的链接 ,以方便客户“货比三家” ,这一方面显示自己的诚意;另一方面也体现了对自身实力信心 。竞争对手并不因你的忽略而消失 ,拥有消费者最好的办法就是支持它们,并增加他们讨价还价的能力,这样反而为消费者持久的忠诚和信任打下基础 ,因为他们因此而非常有把握在这里不会被黑锅。

网络礼仪的实质是真诚 。恪守网络礼仪是网上营销职业道德的基本要求 。网上营销者也应当做到“非礼勿视 ,非礼勿动” 。电子邮件营销本来是一种成本低廉、方便快捷、非常个性化的很有发展潜力的网上营销手段,但现在却背上了很坏的名声 ,这主要是因为不少人无视网上礼仪的约束 ,使用电子邮件剥离软件等不良手段来获取未经客户授权许可的电子邮件列表, 滥发不受欢迎的信息 ,让每一个人都非常反感的垃圾邮件充斥每一个邮箱 ,这只能证明营销人士的无能,同时也是网上营销人员的悲哀。

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