互联网经济背景下实体零售行业面临的问题

伴随着全球经济一体化的发展,在互联网经济背景下,制造业的不断发展,物流渠道的壮大与成熟,导致实体零售企业之间的品牌化与差异化表现不足。以百货业态为例,与国外相比较,中国百货业缺少专业买手等增值服务,依旧延续着传统的联营返点或柜台租赁等经营模式。在电商大战日趋激烈的情况下,零售业依旧是以价格战为主要竞争手段。纵然在过去十年来,国内新增的实体零售店不断涌现,但是在互联网经济背景下,闭店潮的来临也彰显了企业间同质化较为严重的情形。

据《2013 中国零售行业发展报告》数据显示,我国 2012 年实体零售企业的平均费用增长迅速,并且主要以超市、便利店和专卖店为代表。探析背后的内因,主要在于人工成本与房租的上升。随着房价的不断高企,国内实体零售店也在面临着房租价格不断上涨的压力,续租租金大幅上涨甚至出现了翻倍的情况。与此同时,国内的人力成本也在不断攀升,平均人工费用上涨高达 20.5%(连锁经营协会统计数据)。在不断上涨的经营成本下,实体零售行业的价格压力不断增加,毛利率不断减少,导致了闭店潮的来临。

互联网经济背景下实体零售行业面临的问题

随着互联网的飞速发展,网络技术的不断完善和更新,引领了电子商务的销售浪潮。网络购物已经成为了消费者热衷的购物渠道之一,并且年龄在三十五岁以下的社会主力军,大多会选择进行网络购物。对比传统的消费者购物流程,互联网经济背景下的网购缩短了空间与时间上的距离,为消费者带来了更方便快捷的消费体验。而传统零售企业的实体店铺,一方面局限了时间性与空间性,另一方面在延续性发展的情况下,导致消费者的购物体验越来越差。2012 年,有 62 家连锁百强零售企业建立网销平台,但总销售业绩仅为 350 亿元,整体规模非常小,并没有产生良好的转型效应。在此背景下,实体零售行业必须要采取转型升级、创新发展的方式,重塑消费者体验,才有利于打造可持续健康发展路径。

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