互联网经济对实体零售行业的影响

所谓互联网经济,即依托于互联网平台所产生的所有经济活动之和。从现阶段的发展来看,互联网经济主要包含即时通讯、网络游戏、电子商务和搜索引擎四大类型。对于实体零售行业而言,在发展进程中始终受到社会经济环境的变化影响,包括技术革新、竞争格局、消费趋势等,这些因素都对实体零售行业的发展有着不同程度的影响。在互联网经济背景下,实体零售行业也在遭遇着挑战,也受到一些影响。

在未来五到十年,社会主流消费群体将发生以 80 后、90 后为主流的改变,这类人群伴随着互联网经济的发展,更懂得互联网经济的内涵与趋势,而对于实体零售店的依赖度较低。在商品选择上,新兴的消费群体更追求个性化,追求自我需求,不盲目跟从。所以传统的营销方法难以吸引这类人群。对于习惯价格战的实体零售行业,需要在产品与服务方面进行革新。

与此同时,在人们生活节奏不断加快的互联网经济背景下,消费群体更注重便捷性的消费、购物体验。不仅要具备便利性,更要符合消费需求,满足人们在碎片化的时间里对购物的根本需要。尤其是在电子商务快速发展的进程中,实体零售行业应该重点考虑如何把握时间与空间的安排,为消费者打造舒适的购物环境,带来更好的购物体验。

互联网经济对实体零售行业的影响

20 世纪 90 年代,互联网正式进入中国并获得快速发展。随着互联网技术的不断革新,也为实体零售行业带来一定的影响。第一,通信技术影响交流方式。数据显示,截止 2012 年末,我国即时通信人数占全国总人口的35%,高达4.68亿人,随着智能终端的技术革新,即时通讯还在不断渗透进人们的生活当中。信息交流的便捷性,改变了传统实体零售行业必须要面对面的沟通渠道,降低了沟通成本与售后服务成本。

第 二, 支 付 科 技 简 化 付 款 流 程。2015 年,阿里巴巴支付宝推出扫码付款功能,在家乐福、沃尔玛等大型零售超市,人们可以体验扫码支付的便捷性,省去了纸币的流通。此外,伴随着网络支付、动态密码和身份校验等多种安全合作方式的出现,网络支付及手机支付的便捷性逐渐被消费者所认可。未来,实体零售行业可以加强支付技术的普及,强化线上线下的发展模式。

第三,消费空间与时间的延展性。时下网络购物的便利性日益凸显,人们对于实体零售行业的时间与空间界限产生质疑,认为网络购物更加方便。在技术的革新下,影响了人们传统购物的习惯,降低了实体零售行业的客流量与销售额。

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