国内网络金融信息服务存在的问题

金融信息在经济生活中起着重要的作用 , 金融网站提供的大量信息是企业 、 个人及政府管理人员进行管理活动 、 投资决策、 制定发展战略 、 工作规划等方面的重要依据 , 也是社会发展的基础 , 是现代社会的重要资源 。但是目前国内金融网站在服务方面还存在很多问题。

据统计 , 国内金融信息服务在线数据库总体数量年增长近 13 万个 , 增长率达到 80 %, 这表明在线数据库对信息资源的整合与共享优势得到广泛的认可 , 其市场需求快速增长 , 人们越来越多地使用在线数据库来进行信息检索与挖掘 , 使之服务于自己的工作与生活 。但是从另一个角度来看 , 金融股票信息数据库只占全部在线数据库的 1.5 %, 这足以表明目前网络金融信息资源数量较少 , 广度不够 。此外 , 目前大多数的金融网站提供的金融信息服务都千篇一律, 各网站很多信息都是相互转载 , 具有自身特色的深加工后的信息不多, 且多数网站只是提供一些免费的金融产品及交易信息 , 信息资源缺乏应有的深度及质量。

国内网络金融信息服务存在的问题

金融产品众多决定了用户获取所需信息的难度很大 。当前 , 许多网站主要通过搜索引擎来回应用户的信息需求 , 但是目前的搜索引擎存在检准率和检全率不高的问题 , 因此, 搜索出来的信息往往数量大且并不是用户真正需要的信息。因此, 金融网站应充分利用专家系统、 数据挖掘 、 语义 Web 等信息技术完善信息检索机制, 为用户提供满意的信息服务。而且 ,更为重要的是金融网站应通过用户检索习惯深入解析用户的信息需求 , 明确用户真正关注的金融信息 , 主动推出个性化服务 , 提高金融信息的价值及有效性 。

金融业混业经营的特点决定了网络金融信息服务也应该朝多元化的方向发展 。网店转让官方指出,目前国内金融网站所提供的信息服务内容还不够完善 , 在这方面, 专业性网站表现得更为突出 。但是 , 现在的金融客户已不满足于仅获取某一种或某几种金融产品的信息, 他们更需要的是一个网络提供的综合业务平台 , 可以为其提供“一站式信息服务” , 从基本的存贷款到信用卡结算 ,从保险、 经纪到证券投资等无所不包的金融信息服务。

随着网络经济的发展 , 网络金融可以更加方便 、快捷地为用户提供随时、 随地的信息服务。但随着金融网站及信息资源数量的不断增加 , 用户服务的可选择性空间也越来越大 , 这就需要金融网站能不断创新,为用户提供更加贴心 、 个性化的信息服务 , 不断提高用户满意度 。目前 , 个别的网站已经开始为用户提供这种个性化的信息服务, 但是针对用户需求的个性化信息推荐仍是服务的薄弱环节 , 亟待解决。

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